Questions fréquentes
Vos questions, nos réponses
Vous ne trouvez pas votre réponse ? Écrivez-nous : nous répondons sous 48 heures, jours ouvrés.
- Devis sans engagement
- Réponse sous 48 heures, jours ouvrés
Devis et collaboration
Combien coûte un site, un hébergement ou une maintenance ?
Chaque projet fait l’objet d’un devis précis, établi gratuitement après un premier échange sur vos besoins, votre volume et vos délais.
Le devis est-il payant ?
Non. Le devis est gratuit et sans engagement. Nous vous répondons sous 48 heures, jours ouvrés.
Comment se déroule un premier échange ?
Vous nous décrivez votre besoin par le formulaire, par téléphone ou sur WhatsApp. Nous posons quelques questions, puis nous vous envoyons un premier diagnostic et un devis.
Intervenez-vous en dehors de Dakar ?
Oui : partout au Sénégal et à l’international, à distance ou sur site selon le besoin.
Hébergement et données
Où sont hébergés mes sites et mes données ?
Sur nos serveurs dédiés et notre hébergement mutualisé en Europe, avec des sauvegardes externalisées. Nous étudions aussi l’hébergement sur votre site.
Pouvez-vous reprendre un site ou un serveur existant ?
Oui. Nous auditons l’existant, puis migrons vos sites, messageries et applications sans perte de données et avec un minimum d’interruption.
Mes sauvegardes sont-elles stockées ailleurs que sur le serveur ?
Oui. Les sauvegardes sont externalisées, c’est-à-dire conservées hors du serveur principal, et nous testons leur restauration.
Gérez-vous les noms de domaine et la messagerie ?
Oui : enregistrement et renouvellement des domaines, DNS, et messagerie professionnelle à votre nom de domaine.
Sécurité et support
Proposez-vous des contrats de maintenance ?
Oui, en formule annuelle ou semestrielle : supervision, mises à jour, sécurité, sauvegardes et rapports.
Que couvre le support 24/7 ?
La supervision de vos serveurs et services en continu, avec des alertes en cas d’anomalie. Le périmètre exact et les délais d’intervention sont précisés dans votre contrat.
Qu'est-ce qu'un plan de reprise d'activité (PRA) ?
C'est la procédure écrite qui permet de redémarrer vos services après un sinistre : quoi restaurer, dans quel ordre, par qui et en combien de temps. Nous la rédigeons et la testons avec vous.
Applications et formation
Travaillez-vous avec Odoo et Sage X3 ?
Oui. Nous intégrons Odoo pour les PME et nous hébergeons Sage X3 dans un cloud privé pour les entreprises et les groupes.
Mon site sera-t-il facile à mettre à jour ?
Oui. Nous utilisons des outils éprouvés comme WordPress ou Drupal et nous formons la personne qui publiera les contenus.
Formez-vous les équipes ?
Oui : formations sur mesure en informatique, réseaux, cybersécurité et web, en entreprise ou en école.
Contact
Une autre question ?
Décrivez-nous votre besoin : nous revenons vers vous sous 48 heures, jours ouvrés, avec un premier diagnostic.
- Devis sans engagement
- Réponse sous 48 heures, jours ouvrés
- +221 77 670 99 31